Fernwartung mit dem CRSM

Kundenzufriedenheit ist oberste Priorität

icon-first31-32Die Anforderungen an Teleservices sind hoch. Maximale Sicherheit und schneller, kompetenter Service haben oberste Priorität. Daneben gewinnt die Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme im weltweiten Einsatz immer höhere Bedeutung.

CRSM von HighConsulting bietet Ihnen die größtmögliche Flexibilität im Teleservice. Denn wie der Name schon sagt: der Customized Remote Service Manager lässt sich komplett an Ihren individuellen Bedarf anpassen und ohne Wenn und Aber in Ihre bestehende technische Infrastruktur einbinden.

Verfügbarkeit in der Produktion

icon-world97-32CRSM besteht aus einem Portal mit leistungsfähigem Rechtemanagement für die verschlüsselte Verbindung zu den Maschinenparks Ihrer Kunden. Um die Arbeitsabläufe im Service zu optimieren, lässt es sich um zahlreiche Module, beispielsweise zur Anbindung an klassische Ticketsysteme oder integrierte Service Desks, erweitern.

12 Vorteile

  • Reduzierung Ihrer Servicekosten während der Gewährleistungszeit
  • langfristige Geldeinnahme durch Serviceverträge
  • Netzwerksicherheit durch Firewall- und Verschlüsselungstechnik
  • Skalier- und anpassbar an Service-Workflow des Kunden (offene Standards)
  • Optimierung der Arbeitsabläufe durch optionales Ticketsystem, Help Desk und weitere Module
  • Verwaltung aller netzwerkfähigen Komponenten in Produktionsanlagen
  • Einfache Benutzeroberfläche zum Verbindungsaufbau
  • Integriertes Administrator-Frontend
  • Ausfallsicherheit und Hochverfügbarkeit durch redundante Fernwartungs-Server
  • geringe Latenzen durch weltweite Verteilung der Server
  • Entlastung und Automatisierung bei Serviceroutinetätigkeiten
  • Rechtemanagement für Servicemitarbeiter durch hinterlegte Zertifikate